Contacto

Si necesitas contactar con el equipo de KÖRA, puedes escribirnos a nuestro correo de atención al cliente. Para poder ayudarte de forma eficiente, es importante que el mensaje sea claro, directo y que incluya todos los datos relacionados con tu consulta.

Antes de enviar el correo, revisa que el asunto indique brevemente el motivo del mensaje. Por ejemplo, puedes utilizar asuntos como “Consulta sobre pedido”, “Problema con la cesta”, “Duda sobre tallas”, “Solicitud de devolución” o “Error durante el pago”.

En el cuerpo del mensaje, explica la situación de forma ordenada. Indica qué ha ocurrido, en qué momento se ha producido la incidencia y qué necesitas que revisemos. Cuanta más información útil nos facilites, más sencillo será entender el caso y darte una respuesta adecuada.

Si tu consulta está relacionada con un producto, incluye el nombre del artículo, la talla seleccionada, la categoría o cualquier otro dato que ayude a identificarlo. Si se trata de una incidencia técnica, también puedes indicar desde qué dispositivo o navegador estabas accediendo a la plataforma.

Para consultas relacionadas con pedidos, pagos o devoluciones, es recomendable incluir el correo utilizado en la compra, la fecha aproximada del pedido y una breve descripción del problema. No envíes datos sensibles como contraseñas, números completos de tarjeta bancaria o información privada innecesaria.

También puedes adjuntar capturas de pantalla si ayudan a entender mejor la incidencia. Por ejemplo, una captura de un error, de un producto concreto o de un paso del proceso de compra puede ser útil para localizar el problema con mayor rapidez.

Nuestro correo de contacto es:
koramailhelp@gmail.com

Actualmente, KÖRA es un proyecto académico, por lo que esta página tiene una finalidad representativa dentro de la plataforma. Aun así, está planteada como una sección real de atención al cliente para una tienda online de moda.